بسم الله الرحمن الرحيم
دورة تطوير مهارات السكرتاريا والمساعد الاداري

المدرب : أ.حسني كاظم
تاريخ الدورة : 17/6/2012 - 27/7/1433
مدة الدورة : اربعة ايام
المدينة : جدة
مكان الدورة : فندق رديسون
وقت الدورة : 5 مساء مساءً
لمحة عن الدورة :
الدورة موجهة الى العاملين بالمكاتب الأمامية , و المشرفين الإداريين و السكرتاريا التنفيذيين و المساعدين الإداريين على راس العمل و كل من لديه رغبة في معرفة إدارة المكاتب و تطوير مهاراته من اجل التمكن من تقديم خدمات إدارية ذات جودة عالية لأقسام المنظمة المختلفة و الرؤساء و الزملاء و العملاء من اجل النهوض بأداء المؤسسة .



أهداف الدورة :
· مهارات إتخاذ القرار و حل المشكلات الإدارية

· التعرف على التنظيمات الإدارية المختلفة و المستويات الإدارية

· مهارة إدارة المكتب إثناء سفر الرئيس

· مهارة إدارة الاجتماعات و الندوات

· مهارة كتابة التقارير الإدارية و المراسلات التجارية المختلفة

· مهارات معاملة الرئيس و الزوار و العملاء



محتوى الدورة :
اليوم الأول :

التعارف

أهمية تخصص إدارة المكاتب في القرن الواحد و العشرون

أنواع السكرتاريا

مهارات السكرتير و المساعد الإداري الناجح

اركان الإدارة

عناصر العملية الإدارية

التنظيمات الإدارية و المستويات الإدارية المختلفة

طريقة حل المشكلات الإدارية و إتخاز القرار

امثلة عملية





اليوم الثاني :

التخطيط لسفر الرئيس

إدارة المكتب إثناء سفر الرئيس

واجبات السكرتير بعد سفر الرئيس

تفويض الصلاحية (ما هو ؟؟ و طريقة استخدامه)

أهمية و أنواع الاجتماعات و الندوات في العمل الإداري

واجبات السكرتير قبل الاجتماع

واجبات السكرتير إثناء الاجتماع

واجبات السكرتير بعد الاجتماع

كيفية إعداد مذكرة و جدول الاجتماع الإداري و طريقة المتابعة



اليوم الثالث :

أهمية الاتصالات و التقارير المكتوبة في الإدارة الحديثة

عناصر التقرير الإداري الجيد

مهارة المراسلات الداخلية

مهارة المراسلات الخارجية

طلب عرض أسعار

تقديم عرض أسعار

أوامر الشراء

الفواتير

تمارين عملية على المراسلات المكتوبة



اليوم الرابع :

مهارات الرد على المكالمات الواردة للمنظمة

مهارات التعامل مع زوار المؤسسة

مهارات التعامل مع العملاء

مهارات التعامل مع الرئيس

إدارة الضغوط و الوقت

اسئلة و مراجعة



لمن هذه الدورة : العاملين بالمكاتب الأمامية ,
و المشرفين الإداريين و السكرتاريا التنفيذيين
و المساعدين الإداريين


سعر الدورة : 2800 ريال

لمزيد من الاستفسار الاتصال على الارقام التالية



0548868811

0548868822

0548868833

0555989041



السيدات : 0546644866

هاتف : 6900323/6900727

او زيارة الموقع لمركز القادم للاستشارات والتدريب